-------徐州市彭城五交化公司员工、全国劳模、党十八大代表戴银霞
感恩之心让我知足常乐
说到感恩之心，首先想到的是父母的养育之恩，传说中有个商人，平时还算孝顺，但脾气不大好，生气的时侯就会对他母亲大声斥责，他的生意总是做不好，有一天，他去见一智者，请求智者帮助他生意兴隆，多赚钱，智者说有一个人可以帮助你，你回家去。如果看到衣服穿反了，鞋子套错边的那个人，就是你的贵人，他一定让你有求必赢，商人欢天喜地回家去，一路上并未遇见贵人，心里正气愤智者骗他，回到家大力敲门，母亲听到他急促的叫门声，又急又怕来开门，结果衣服鞋子都穿反了，商人一见母亲的样子，恍然悔悟，身边母亲一生终老殷勤照顾他，不正是他有求必应的贵人吗？商人自此痛改前非，恭敬孝养母亲颐养天年，这个故事告诉我们感恩之心对我们每个人来说都非常重要。
我1997年随军来到徐州，在徐州市彭城五交化公司当了一名记帐员，2001年开始做销售工作，我是学机械制造专业的，做销售工作，完全是一个门外汉，记得刚开始从事销售工作的时侯，到一家外资企业去推销，门卫不让进门，让我打电话给采购人员，我按门卫提供的信息找到了一名采购员，听到我的来意后，采购人员说：我没空，我说明天来行吗？他说明天也没空，我说，后天来好么？他不耐烦了，说后天也没空，永远也没空。砰地一下，挂了电话，当时我感觉自己真的好象是象要饭的一样，泪水哗哗就流下来了。还有一次我听说安徽有一家煤矿下正在建设，需要采购我销售的这种设备，我就抱着很大的希望赶过去，由于那家企业建在很偏的地方，当时还没通公交车，我坐着农用山轮车颠簸了一路，乡间小路尘土飞扬，我灰头土脸到了那里，正好是中午，用户在休息，我不得不在野地里站着，当时，我没想到，附近还连个小饭店都没有，我只好锇着肚子站在风中，后来好不容易等见到项目负责人，只给了我五分钟时间，我坐了几个小时的车，结果五分钟就被给打发了。就这样三个月跑下来，一笔定单都没有，按公司当时的规定，三个月没定单就该下岗了，但公司领导看到我确实努力跑了，当时正好是七月份，三个月下来，我已经晒得很黑，有的熟人看到都不认识了。董事长王瑞军说，我相信你，你不要下岗，继续努力，我心里非常感恩。
带着公司领导和同事的信任，我一步步走到今天，从一笔定单都没有到销售超千万元，是因为我一直怀着一颗感恩的心在工作，很多人都问我，你做销售这么多年，自己开公司的话，早就是千万富翁了，但我从来没有忘记是公司给我提供了一个平台，是客户给了信任，是领导和同事的帮助才让我有了今天。这么多年来，虽然我跑了很多客户，但现在我手上没有一个老客户，每天逼着自己象新工作的业务员一样，天天跑新客户。因为所有的老客户都给了同事们，特别是给了年轻人，他们没有经验，加上现在他们条件这么优越，大多是独生子女，一开始吃不了这个苦，受不起这个委屈，我把自己跑来的客户让他们去做，这样能让他们先拿上工资，拿到奖金，有了信心，就会自己努力跑下去。正是这颗感恩的心，让我知足常乐，也认识了很多正能量的朋友。
真诚之心让我赢得客户信任
这些年的经历，让我感触最深的就是做人是第一位的，特别是销售工作，一定要先做人，再做产品。
真诚之心，首先要多为他人着想。多为别人着想时，你的路才会走得更远……有时候去拜访客户，明明约好了，客户有事了只有耐心等待，有时等的时间短，有时要等几个小时，有时候等不到，我们都不能有丝毫怨言。同去的同事不理解，我总是耐心的给他解释：客户并不是专门等我们的，对我们来说，见他们是最重要的事，而对他们来说，见我们并不是最重要的事，设身处地多为他人着想，是销售员首先应该做到的事。
真诚之心，还需要我们多宽容，把别人看得高一点，把自己看得低一点会化解很多矛盾。有的用户明明是因为没有按操作规程使用机器，或者使用了假备件，导致机器出了问题，但为了逃避责任，他们会说是机器质量出了问题，让我们赔偿，这时候需要我们心平气和冷静处理，主动积极的为他做一些力所能及的事，尽量减轻他的责任，先让机器运转起来，再从专业的角度去说服他。如果一开始就争锋相对，可能会失去客户。
真诚之心需要我们永不停止学习，用智慧去处理人际关系：我们必须不断的学习他人的优点，陈安之老师有句话说得好，你想变成什么样的人，就要和什么样在一起，你想和优秀真诚的人在一起，你就需要不断学习，与世俱进，把自己变得优秀起来，与人交往，要多给人信心,多关怀赞美他人;给人欢喜，把快乐带给他人;给人希望，多鼓励他人；给人方便，凡事相助不推诿。
有人说，社会在飞速发展，一个大学生，两年不学习，就会变成小学生，这句话虽然有些夸张，但我觉得不无道理，开始跑业务，我之所以失败，就是因为对专业知识学得不透彻，销售能力差，后来为了让自己由外行变成专家，不管白天跑多远，有时腿都跑肿了，回家还是要坚持学习，为了与外资企业做业务，我狂补英语，为了让自己变得不被用户反感，就得让自己各方面知识丰富一些，一直不间断的学习，通过自学，我还拿到了mba工商管理硕士学位。无论你是谁，别忘了学习，别忘了微笑，别忘了倾听，在处理矛盾的时候，不必争辩，时间会证明一切。
平常之心，让我追逐梦
很多人之所以会犯错误，甚至会走上犯罪道路，是因为他们忘了自己的初衷。重庆前公安局长文强在他的死亡悔过书中，还没有忘记他曾经是个片警，薄熙来在等待审判中，还奢望着他的政治生命，刘志军见他女儿时说，以后你不要从政……也许这些都是他们的初衷，可是在权力和欲望面前，他们忘了这些初衷。有个小故事，耐人寻味。大学开学的日子，一个新生拦住了一位看门的大爷，让他照顾一下箱子。第二天才发现，这个看门的大爷竟然是北京大学的副校长，著名学者季羡林，这位学贯中西的学者竟然能如此看轻自己。其实一个人的轻与重、贵与贱、决不是你自己能定下标准的。平静谦和，不事张扬，才是最重的分量。
工作以来，我从来不敢忘记自己的初衷，那就是认真做好自己的本职工作。销售工作每天面临的是被客户拒绝、业绩下滑、丢标，今天有业务可做，不知明天是否还会有；这个月能完成任务，下个月可能工资不保；就这样战战兢兢，如履薄冰，小心维系着与客户的关系。对我而言，没有成功，因为成功是昨天的事，每天面对都是新的一天，充满挑战的一天。2010年我光荣的当上了全国劳模，从北京开会回来，第二天我去跑业务，被工厂的门卫拦住在他们厂外站了半个多小时，不让进门。从那时起，我就知道人无论什么时候都要拥有一颗平常心，每个人永远不要忘记自己的根。就是这颗平常心，让我追逐人生梦想，我的梦想那就是做一个专业的、有责任、敢担当的、平凡的职业人。全心全意为用户服务，就是我的本分。我相信人生最大的财富是健康，人生最可怜的是嫉妒，人生最大的敌人是自己，人生最大的幸福是放得下。
